Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité et exploité par Maison NLV, dont le siège social est situé à Paris 10, France.

Site internet : lanvera.fr

Email : hello@lanvera.fr

Activité : Vente de bijoux artisanaux vermeil (argent sterling 925 recouvert d'or 18 carats à 5 microns).

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par Maison NLV via le site lanvera.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont des pièces artisanales en vermeil, fabriquées à la main par des artisans qualifiés. Chaque création est unique par nature : de légères variations de forme, de finition ou de teinte sont inhérentes au processus artisanal et ne constituent pas un défaut.

Maison NLV s'engage à décrire ses produits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel en raison des conditions d'éclairage ou des paramètres d'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Maison NLV se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis complète le formulaire de commande en indiquant ses informations de livraison et de paiement.

Un email de confirmation de commande est envoyé à l'adresse fournie par le client après validation de son paiement. Cet email récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

Maison NLV se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (produit indisponible, erreur manifeste de prix, suspicion de fraude).

6. Paiement

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via la plateforme Stripe. Maison NLV accepte les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la passation de la commande. Aucune commande n'est traitée avant réception du paiement complet.

Les données bancaires du client sont cryptées et sécurisées par Stripe. Maison NLV n'a pas accès aux informations de carte bancaire du client.

7. Livraison

Maison NLV livre en France métropolitaine et à l'international. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Les envois sont effectués via Colissimo (France) et DHL (international). Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition.

Les délais de livraison indicatifs sont : 3 à 5 jours ouvrés pour la France, 5 à 10 jours ouvrés pour l'international.

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison effective des produits à l'adresse indiquée par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Maison NLV par email à hello@lanvera.fr avant l'expiration du délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Maison NLV est tenue à la garantie légale de conformité pour ses produits. En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la livraison, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Maison NLV est également tenue à la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

10. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou les présentes CGV, le client peut contacter Maison NLV par email à : hello@lanvera.fr

Maison NLV s'engage à répondre dans les 48 heures ouvrées.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site lanvera.fr (photographies, textes, visuels, marque, logo, design) est la propriété exclusive de Maison NLV et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans autorisation préalable écrite de Maison NLV est strictement interdite.

12. Données personnelles

Maison NLV collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible à l'adresse : /privacy

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents pour connaître de tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV.

14. Modification des CGV

Maison NLV se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Il est conseillé au client de consulter régulièrement cette page.