Maison NLV · Paris 10
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lanvera.fr est :
Maison NLV — Paris 10, France
Email : contact@lanvera.fr
La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Données collectées
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison — collectés dans le cadre du traitement de vos commandes.
Données de paiement : le paiement est entièrement géré par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Maison NLV ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, données de cookies, historique de navigation sur le site, données analytiques.
Échanges avec le service client : messages, emails et toute communication dans le cadre du support client.
3. Finalités du traitement
Traitement et expédition de vos commandes.
Gestion de votre compte client.
Service client et réponse à vos demandes.
Communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite).
Respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, analyses statistiques.
Consentement : envoi de communications marketing et newsletters.
Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux.
5. Destinataires des données
Stripe (traitement des paiements) — les données de paiement sont transmises à Stripe conformément à leur politique de confidentialité disponible sur stripe.com.
Colissimo / DHL (livraison) — vos coordonnées et adresse de livraison sont communiquées à nos transporteurs pour assurer l'expédition de vos commandes.
Vercel (hébergement) — notre site est hébergé sur l'infrastructure Vercel.
Maison NLV ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Données clients (commandes, compte) : 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière connexion.
Documents comptables et légaux : 10 ans conformément à la réglementation française.
Consentement marketing : jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@lanvera.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
8. Cookies
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier d'achat). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : nous utilisons PostHog pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Ces données sont agrégées et anonymisées.
Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n'est utilisé sur ce site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cette action peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité des données
Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via HTTPS/TLS.
Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 — la norme de sécurité la plus élevée pour le traitement des données de paiement.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Transferts hors Union Européenne
Stripe et Vercel sont des sociétés américaines susceptibles de traiter vos données aux États-Unis ou dans d'autres pays hors de l'Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, conformément au RGPD.
11. Modifications de la politique
Maison NLV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : contact@lanvera.fr
Adresse : Maison NLV, Paris 10, France